¿Qué es la Comunicación Corporativa y por qué es tan importante para las empresas?

La Comunicación Corporativa es la forma estratégica  que utilizan las empresas para crear una imagen de su marca en la sociedad. Por lo tanto, es de vital importancia tener clara una eficiente estrategia de comunicación para conseguir una buena reputación entre el público de interés.

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Antes, la planificación de las tareas vinculadas a la comunicación se realizaba a muy corto plazo.  Se reconocía por parte de los responsables de comunicación la inexistencia de una estrategia unificada, que la estrategia comercial era más importante, también la de producción y financiera. El director de Comunicación no participaba realmente en la estrategia corporativa porque la comunicación empresarial se entendía como un conjunto de acciones apenas relacionadas entre sí y sin una concepción estratégica primaria.

Ahora, la dirección de comunicación la situamos en el epicentro de la estrategia corporativa. Por ello debemos situar la figura de el ‘Dircom’ en el contexto general de la empresa y su entorno, para asentar el contenido de la dirección de Comunicación.

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La primera pauta es comprender que la comunicación empresarial no es sólo un conjunto de técnicas, medios y mensajes que más o menos trabajan en coordinación… Cierto es que la comunicación durante un tiempo fue herramienta, era un instrumento más dentro de la gestión emprearial con el objetivo de servir de forma eficaz y positiva a alcanzar los objetivos marcados por la estrategia de la empresa. En esa primera fase del objetivo  de conseguir que las comunicaciones fuesen integradas llevó a una concepción instrumental de la comunicación. Fue comprendida como un método más de la gestión empresarial como puede ser la contabilidad, la logística, la informática, etc.

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Una segunda cuestión a matizar es que el significado de comunicación corporativa ha evolucionado conceptualmente hacia otros desafíos empresariales, como es la creación de valores y la confianza en un entorno complejo , lo que lleva a tareas diferentes además de la comunicación.

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La comunicación de las empresas ha evolucionado hacia una perspectiva estratégica y se ha incorporado a la gestión empresarial, denominandose comunicación corporativa y entendiendose que el objetivo de esta nueva forma de entender la comunicación es construir una adecuada reputación de la empresa y establecer relaciones de calidad continuas entre ella y sus públicos, en definitiva, conseguir la confianza de todos.

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5 aptitudes básicas para ser un buen Dircom

El Dircom o director de comunicación de cualquier empresa u organización debe cumplir varias cualidades o aptitudes. En este post, me centraré en las que bajo mi punto de vista son las 5 más importantes:

 

1.PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

El pensamiento estratégico es una de las cualidades principales que caracterizan la figura de un Dircom. Si tuviésemos que definir con una única palabra al Dircom ésta sería estratega. Por tanto, debe dominar esta aptitud. Debe ser capaz de anticiparse, observando qué pasa fuera y dentro de su organización; de tomar decisiones fundamentales y correctas; de buscar la posición correcta para el objetivo marcado; de ver con perspectiva desde todos los ángulos posibles o desde otro ángulo completamente diferente y nuevo; de elaborar el adecuado contenido del discurso; y de comprender  y amalgamar el entorno y la organización.

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2.PENSAMIENTO CREATIVO

Tener pensamiento creativo es mantener una mente abierta. El incluir el pensamiento creativo en los saberes imprescincibles del Dircom no supone incorporarle una facultad rara y extravagante. La creatividad ha pasado a asociarse con lo artístico y no con lo científico. El Dircom que trabaja con creatividad trabaja con libertad, buscando el cambio, trabaja con independencia, consiguiendo inspiración, trabaja con curiosidad consiguiendo atención, trabaja con innovación buscando la emoción y memoria.

 

3.CAPACIDAD MOVILIZADORA

Es necesario tener esa capacidad para movilizar a las masas, ya que son las que van a hablar de nuestra marca, esto implica tener una buena relación con los medios de comunicación que vayan a hablar sobre nosotros debido a que son el canal a través del cual vamos a transmitir toda la información que queremos que llegue a nuestro público.

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4.GENERAR CONTENIDOS

Un Dircom debe estar continuamente produciendo contenidos para mantener activa la imagen exterior de la marca, de esta forma lograremos una buena comunicación corporativa, haciendo llegar nuestra imagen al público.

 

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5.SER PLANIFICADOR

Es clave para que nuestro plan de comunicación estratégica sea efectivo, debemos planificar bien cuáles son nuestros objetivos y los medios para alcanzarlos con eficiencia.